Políticas de la tienda para La Nagini  - entrega, pedidos y reembolsos

 

Entrega

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

 

Por lo general, toma de 2 a 3 días para completar un pedido, luego de lo cual se envía. El tiempo de envío depende de tu ubicación. Todos los pedidos se envían desde Valencia, España.

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¿Me cobrarán aduanas por mi pedido?

 

Se puede aplicar una tasa adicional de impuestos y aduanas en algunos pedidos internacionales fuera de la UE. Esta tarifa no está bajo nuestro control y es evaluada por tu oficina de aduanas local. Las políticas aduaneras varían ampliamente para cada país, así que consulte directamente con tu oficina de aduanas local para ver si aplican aranceles e impuestos a tus compras.

 

Mi pedido debería estar aquí ahora, pero todavía no lo tengo. ¿Qué tengo que hacer?

 

Antes de ponerte en contacto con nosotros, por favor ayúdanos haciendo lo siguiente:

● Verifica tu correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay errores en la dirección de entrega.

● Pregunta en tu oficina de correos local si tienen tu paquete.

● Pasa por tus vecinos en caso de que el cartero les haya dejado el paquete.

 

Si la dirección de envío era correcta y la oficina de correos o tus vecinos no tienen el paquete, ponte en contacto con nosotros.

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Pedidos
 

Recibí un producto dañado, ¿qué debo hacer?

 

Lo sentimos mucho si el producto que ordenaste llegó dañado. Para ayudarnos a resolver esto rápidamente, envíanos un correo electrónico dentro de una semana con fotos del producto dañado y cualquier otro detalle sobre tu pedido. ¡Nos pondremos en contacto contigo con una resolución lo antes posible!

 

Devoluciones y reembolsos

 

No ofrecemos devoluciones, cambios o reembolsos, pero si hay algún problema con tu pedido o si llega dañado, por favor háznoslo saber dentro de una semana y lo solucionaremos.

 

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros por alguna de las razones anteriores, por favor envíenos un correo electrónico aquí.